Rujukan Laman

Lihat Bagaimana Kami Kendalikan Maklumat Akaun Anda

Kami kendalikan data peribadi anda dengan teliti — dari pendaftaran akaun hingga deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data akaun dilindungiHak akses terjaminKawalan penuh pada tangan anda
big321 Lihat Bagaimana Kami Kendalikan Maklumat Akaun Anda
HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda ada soalan tentang bagaimana kami kendalikan data anda, atau ingin minta salinan maklumat peribadi yang kami simpan, hubungi kami terus.

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang langsung dari dashboard akaun anda dan pilih kategori 'Privasi & Keselamatan'…
E-mel Privasi Hantar e-mel kepada pasukan privasi kami dengan butiran permintaan anda — sama ada untuk…
Pusat Bantuan Lawati bahagian Privasi dalam pusat bantuan kami untuk panduan tentang cara muat turun data…
JAMINAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Kendalikan Setiap Aspek Privasi Anda

Dari saat anda buka akaun, kami aktifkan langkah perlindungan data yang meliputi penyulitan transaksi, kawalan akses ketat, dan audit berkala.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan butiran pembayaran anda disulitkan menggunakan standard industri semasa penghantaran dan penyimpanan. Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran selamat yang tidak dedahkan data kad atau dompet anda kepada pelayan kami.

Kawalan Akses

Hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh akses data peribadi anda, dan setiap akses direkod dalam log audit dalaman. Kata laluan akaun anda di-hash dan tidak boleh dilihat oleh sesiapa, termasuk pasukan sokongan kami.

Pengurusan Cookie

Kami guna cookie sesi untuk simpan status log masuk dan preferensi bahasa anda, tetapi tidak jejak aktiviti anda di luar platform. Anda boleh padam cookie dari tetapan pelayar tanpa jejaskan fungsi akaun asas, walaupun anda perlu log masuk semula.

Tempoh Simpanan

Data akaun aktif disimpan selagi anda guna platform. Selepas anda tutup akaun, kami simpan rekod transaksi untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan — biasanya tiga hingga lima tahun — kemudian padam semua butiran peribadi dari sistem kami.

Hak Pengguna

Anda boleh minta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda, betulkan maklumat yang tidak tepat, atau minta pemadaman akaun melalui tetapan akaun atau dengan hubungi sokongan. Kami proses permintaan dalam masa empat belas hari.

Hubungan Pegawai Privasi

Jika anda ada kebimbangan tentang cara data anda dikendalikan, atau ingin buat aduan rasmi, hantar e-mel terus kepada pegawai perlindungan data kami yang akan siasat dan balas dengan penjelasan terperinci tentang amalan kami.

Jawapan untuk Soalan Privasi yang Sering Ditanya

Di bawah ini kami senaraikan soalan paling kerap tentang cara kami kendalikan data peribad anda, hak yang anda ada, dan langkah yang boleh anda ambil untuk kawal maklumat akaun anda.

Kami kumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir semasa anda buka akaun. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan mematuhi keperluan undang-undang tempatan tentang umur dan pengesahan pengguna di Malaysia.

Data transaksi — jumlah deposit, kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau GrabPay, dan masa transaksi — digunakan untuk proses pembayaran, mencegah penipuan, dan menjana laporan untuk pematuhan anti-pengubahan wang haram. Kami tidak kongsi butiran ini dengan pemasar pihak ketiga.

Ya, anda boleh minta salinan lengkap data peribadi anda melalui bahagian Tetapan Akaun atau dengan hubungi sokongan. Kami hantar fail dalam format CSV atau PDF dalam masa empat belas hari dari permintaan anda.

Kami hanya kongsi data dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay untuk proses transaksi, dan dengan penyedia perkhidmatan keselamatan untuk pengesahan akaun. Kami tidak jual atau sewa maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Profil, dan klik ikon edit di sebelah mana-mana medan yang ingin anda ubah. Perubahan seperti alamat e-mel atau nombor telefon mungkin perlu pengesahan semula untuk keselamatan.

Apabila anda tutup akaun, kami padam akses log masuk anda dengan segera. Rekod transaksi disimpan untuk tempoh undang-undang yang diperlukan — biasanya lima tahun — untuk pematuhan, kemudian dipadam secara kekal dari pelayan kami. Anda boleh minta pemadaman dipercepat untuk data bukan transaksi.

Hantar aduan kepada pegawai perlindungan data kami melalui e-mel yang disenaraikan dalam bahagian Hubungi Kami. Kami akan siasat kebimbangan anda dan balas dalam masa tujuh hari bekerja dengan penjelasan dan, jika perlu, langkah pembetulan.